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南京機場服務品牌項目

# 2019-12-10 23:40:03

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客戶背景

南京機場始終將服務品牌建設至于機場發展的戰略高度,希望通過服務品牌建設、落地以及傳播,在業內形成口碑和知名度,提升對旅客吸引力及忠誠度,加強南京機場服務競爭力


項目內容

?打造南京機場服務品牌體系,明確南京機場服務品牌核心價值,品牌口號、品牌冠名以及品牌理念 

?建立南京機場覆蓋全服務范圍的服務質量標準 

?根據服務品牌成果內容,對機場內訓師進行服務品牌建設及服務傳播規劃培訓


主要成果

?明確南京機場服務品牌體系,包含服務品牌定位、品牌冠名、品牌口號以及服務理念 

?分解量化南京機場全服務范圍內服務質量標準 

?服務品牌建設及服務傳播規劃培訓


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